La
carta
dei
servizi

Gentili Ospiti,
Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni che consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi per garantirvi un lieto soggiorno. Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.

La famiglia Garon, rappresentata da Claudio, Nicolò e Alberto è lieta di ospitarvi presso la Tenuta Monterosso. Saremo felici di essere da punto di riferimento per tutte le vostre domande ed eventuali problemi, sempre sperando non se ne presentino. Non esitate a chiedere informazioni sulle attrazioni turistiche di cui sono ricchi i nostri dintorni.

le prenotazioni possono essere eseguite online (email o siti di prenotazione diretta) e telefonicamente. Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile, solitamente entro le 24 ore.

L’orario del check-in va dalle ore 15.00 alle 23.00. In caso di arrivo fuori orario di check-in preghiamo di avvertirci in modo da accordarsi sulle modalità di accoglimento.

Richiediamo un documento valido per poter completare la registrazione al momento dell’arrivo.

Il check-out deve essere eseguito non oltre le ore 11.00 per permettere la pulizia della camera.
È possibile richiedere il late check-out con un sovrapprezzo di euro 30, previa disponibilità della camera.

Il pagamento del soggiorno deve essere eseguito non oltre il check-out. In caso di pagamento anticipato vi verranno addebitati tutti gli eventuali costi extra alla consegna delle chiavi. Accettiamo tutte le carte Bancomat o di credito ad eccezione di American Express.

Le prenotazioni annullate saranno soggette a penali come di seguito riportato:

• Sino a 3 giorni prima della data d’arrivo non verrà applicata alcuna penale;
• Da 3 giorni a 1 giorni prima della data d’arrivo sarà addebitata una penale pari al 30% (valore della caparra confirmatoria versata) dell’intero soggiorno prenotato;
• In caso di “no show” o di partenza anticipata sarà addebitata sulla carta di credito una penale pari al 100% dell’intero soggiorno prenotato.

I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).